Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Sistemas de Control y Automatización Digital Avanzados SCADA, Sociedad Anónima, NIT 120765209, con domicilio en Chiquimula, Guatemala. Para ejercer tus derechos o realizar consultas de privacidad, escríbenos a soporte@piums.io.

2. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Los cambios materiales se notificarán por correo o mediante aviso en la plataforma. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente; el uso continuado tras un cambio implica su aceptación.

3. Datos que recopilamos

• Identidad y perfil: nombre, nombre artístico, foto de perfil y portada, biografía, categorías/especialidades e intereses seleccionados al registrarte.
• Contacto: correo electrónico, teléfono (incluido WhatsApp de artistas), ciudad y país.
• Verificación de identidad (KYC) — datos sensibles: para verificar a los artistas recopilamos el tipo y número de documento (DPI, pasaporte o carné de residencia), imágenes del documento (frente y reverso), una fotografía de verificación (selfie) y la fecha de nacimiento. Estos datos se tratan con especial protección y las imágenes se almacenan como archivos privados de acceso restringido.
• Ubicación: direcciones que guardas, ciudad y, cuando lo autorizas, coordenadas GPS precisas (por ejemplo, la ubicación del evento al reservar o la ubicación en tiempo real del artista desde la app, usada para el cálculo de cobertura y cercanía).
• Datos de pago: marca de tarjeta, últimos 4 dígitos y fecha de vencimiento, además de un token del proveedor de pagos. No almacenamos el número completo de la tarjeta ni el CVV. Para artistas, la información necesaria para liquidar sus pagos.
• Datos de uso técnico y seguridad: dirección IP, tipo de navegador (user-agent), identificadores de dispositivo y de sesión, tokens de notificaciones push (FCM), fechas de inicio de sesión e historial de búsquedas dentro de la plataforma. Los usamos para operar el servicio, prevenir fraude y mantener registros de seguridad.
• Contenido que generas: mensajes de chat, reseñas y fotos de reseñas, portafolios (imágenes, video, audio), notas de reservas y evidencia en disputas.
• Datos de redes sociales: si inicias sesión con un tercero (ver sección 4) o los enlaces sociales que agregues a tu perfil.

4. Inicio de sesión con terceros (OAuth)

Puedes registrarte o iniciar sesión con Google, Facebook o TikTok. Según el proveedor, recibimos datos básicos como tu identificador de cuenta, nombre, correo (TikTok no comparte correo) y foto de perfil. Si conectas Google Calendar, almacenamos los tokens necesarios para sincronizar tus reservas; puedes revocar este acceso en cualquier momento.

5. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta y perfil.
• Verificar la identidad de los artistas (KYC) y prevenir fraude.
• Facilitar reservas, pagos, mensajería, reseñas y liquidaciones.
• Mostrar artistas relevantes según cercanía e intereses (ver sección 6 y el Aviso de Sistemas Automatizados).
• Enviarte notificaciones y correos transaccionales (verificación, confirmaciones, recordatorios).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (encargados del tratamiento), y solo lo necesario para su función:

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Guatemala; en tales casos procuramos salvaguardas adecuadas.

7. Retención de datos

• Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después de solicitar su eliminación.
• Documentos de verificación (KYC) y registros de pagos/facturación: por el plazo que exijan las obligaciones contables y tributarias de Guatemala (por lo general varios años).
• Registros de seguridad y auditoría: por el tiempo necesario para fines de seguridad y prevención de fraude.

Al eliminar tu cuenta, anonimizamos o borramos tus datos personales salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), tokenización de datos de tarjeta, acceso restringido a documentos de verificación, contraseñas con hash y controles de acceso. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos, así como oponerte a ciertos tratamientos o solicitar una copia de tu información. Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación o escribiendo a soporte@piums.io. Atenderemos tu solicitud conforme a la ley aplicable.

10. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio: mantener tu sesión iniciada, seguridad y preferencias. Actualmente no utilizamos cookies de analítica ni de publicidad de terceros. Si esto cambia, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@piums.io.